مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: ارسال کنندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از سرشماره‌های خدماتی ملزم شده‌اند عبارت "لغو ۱۱" را در انتهای پیامک خود درج کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره‌ای که از آن پیامک دریافت کرده‌اند، ادامه دریافت پیامک را لغو کنند.

معاون وزیر ارتباطات در واکنش به گلایه کاربران از کم کردن پهنای باند پلتفرم‌ها و پیام‌رسان‌های داخلی‌ و تخصیص پهنای باند بیشتر به برنامه‌های خارجی، گفت: این کار خلاف مقررات است و کاربران در صورت مواجه با دخالت عمدی در کاهش سرعت پلتفرم، موضوع را به وزارت ارتباطات گزارش کنند.